Política de Reembolsos

Última actualización: julio de 2026

1. Consulta y lectura inicial (gratis)

La primera consulta u orientación por chat es gratuita: no hay ningún cobro y, por tanto, nada que reembolsar.

2. Cancelación antes de iniciar el trabajo

Si contrataste un trabajo o ritual y cambias de opinión antes de que lo iniciemos (antes de adquirir materiales o comenzar la preparación), puedes solicitar la cancelación dentro de las 48 horas siguientes al pago y te reembolsamos el 100% por el mismo medio de pago.

3. Trabajos ya iniciados

Una vez comenzado el trabajo se destinan tiempo, materiales y dedicación exclusivos a tu caso. Por eso, iniciado el trabajo no procede el reembolso total; en su lugar te ofrecemos seguimiento y ajustes sin costo durante el proceso. Si por una causa atribuible a nosotros el trabajo no pudiera realizarse, te devolvemos la parte no ejecutada.

4. Lectura extendida y servicios digitales

La lectura extendida (por ejemplo, la tirada completa) es un servicio digital que se entrega en el momento. Una vez realizada y entregada no es reembolsable, salvo que exista un cobro duplicado o un error de facturación.

5. Cobros duplicados o no reconocidos

Si detectas un cobro duplicado, incorrecto o que no reconoces, contáctanos y lo revisamos de inmediato. Si se confirma el error, te reembolsamos el 100% de ese cobro.

6. Cómo solicitar un reembolso

• Escríbenos a nuestro formulario de contacto indicando tu nombre, la fecha del pago y el comprobante o referencia.
• Cuéntanos brevemente el motivo de tu solicitud.
• Revisamos y respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
• Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado; el tiempo de acreditación depende de tu banco o pasarela.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a nuestro formulario de contacto o usa nuestro formulario de contacto. Estamos para ayudarte.